Politique d’expédition

Politique d’expédition — BYALIA

Dernière mise à jour : 17/07/2025

Chez BYALIA, nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions. Voici les détails concernant l’expédition de vos colis.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • Dans les DOM-TOM

  • En Europe (selon les options de transport sélectionnées)

  • À l’international (sur demande ou via options disponibles à la caisse)

Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, n'hésitez pas à nous contacter : byalia.fr@gmail.com

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire (précommande, rupture de stock, événement exceptionnel).

Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon destination)

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre pays, du poids du colis et du transporteur sélectionné.

📦 Livraison offerte en France à partir de 70€ d’achat.

5. Transporteurs

Nous travaillons principalement avec :

  • Colissimo (La Poste)

  • Mondial Relay

  • Chronopost (en option express)

  • Autres partenaires selon les zones géographiques

6. Retards ou problèmes de livraison

BYALIA ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou les douanes.
En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter rapidement à contact@byalia.com. Nous vous accompagnerons dans la réclamation.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte. En cas d’erreur, BYALIA ne pourra être tenue responsable de la non-livraison. Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧byalia.fr@gmail.com